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作者:李白 时间:2018年07月13日 信息来源:浙商网

 (一) “复杂人”假设的基本含义

“复杂人”假设是20世纪60年代末至70年代初提出来的。
前面三种人性假设各自存在合理的一面,但都不是普遍适用的,因为人是复杂的,不仅人与人之间的性格不同,并且一个人在不同的年龄阶段、不同的时期及不同的地点和环境中也会有不同的表现,人的需要和潜力会随着年龄的增长、知识的增加及身份、地位的改变有所变化,不能用统一的模式进行笼统的嵌套。“复杂人”假设就是基于这样的事实,以期更加合理地说明人的需要与工作的动机。
 
美国的行为科学家埃德加·沙因于1965年出版了《组织心理学》,对人性进行了相应的归类,提出了“复杂人”假设:
 
第一、每个人的需要和能力各不相同,工作动机是复杂多变的,难以进行统一、明确的概述。人的每一个动机都建立在各种不同的需求之上,动机构造模式是因人而异的,即使同一个人,在不同的时间和空间条件下,动机也是可能发生变化的。
 
第二、人在组织中的工作和生活条件是不断变化的,因此会不断产生新的需求和动机。一个人在组织中表现出的动机模式是原来自有的动机模式和融入组织之后获得的组织经验模式之间融合的结果。
 
第三、人在不同的组织和不同的部门]当中,同样可能会产生不同的动机模式,当在正式组织中不能很好地获得所谓的认同感时,人们转面会投入非正式组织中寻找社会需要和自我实现需要的满足感。
 
第四、一个人能否感到心满意足,是否愿意为组织出力,取决于他本身的动机构造模式、同组织之间的关系、工作的性质、个人的工作能力和技术水平的高低、动机的强弱及与同事之间的相处状态等。
 
第五、人们可以根据自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式相应做出不同的反应。
 
先沙因对人性的各种情况作了归纳和概括,给管理者描绘了一个较好的坐标指南,是对管理思想的一个很好的发展。
 
(二)基于“复杂人”假设的管理
1、采用不同的组织形式来提高管理效率:
依据工作性质的不同,可以采用固定的组织形式,也可以采用灵活多变的组织形式。
 
2、 采用富有弹性的、灵活多变的领导方式:
由于每个企业自身的状况不同,领导方式也必将进行相应的改变。当企业工作任务不明确、工作秩序混乱时,应采用较为严格的领导方式,以建立良好的工作秩序;若企业任务明确、分工清楚,工作秩序也井然有序,就可以采用比较民主的、授权的领导方式,来充分发挥并调动员工的积极性和主动性。
 
3,关注个体之间的差异性
管理者要善于发现员工在需要、动机、能力及个性等方面的差异,因地制宜地采用灵,活多变的管理方式和奖惩措施来进行有效的员工管理。
 
(三)对“复杂人”假设的评价
“复杂人”假设和权变理论及其管理措施以人与人之间及环境之间存在差异这一点为出发点,重点强调针对不同的情况和不同的人应灵活采取相应的管理措施,这对管理工作有一定的启发意义。
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